	PI Services distingue trois approches de l'infrastructure: par le conseil, les logiciels et l'ingénierie. En fonction des besoins et des contraintes du client, nous mettrons l'accent sur l'une d'elles, sans pour autant négliger les autres.

	Exemple: Mise en place d'une messagerie Exchange. Pour une multinationnale à l'architecture complexe, nous préconniserons une approche projet. Pour une PME souhaitant internaliser sa messagerie anciennement externalisée, nous adopterons une approche d'intégration de plateforme logicielle, plus souple. Pour un client avec lequel nous avons un contrat d'assistance et d'infogérance, nous intégrerons ce besoin à la gestion quotidienne de l'infrastructure dont nous avons la charge.

Notre offre de Service

Conseil et gestion de projets

PI services peut intervenir sur tout ou partie de vos projets d'infrastructures en s'appuyant sur nos pôles de compéténces:

Annuaire et services réseaux (Active Directory; Exchange, DNS, DHCP, PKI,...)
Messagerie et travail collaboratif (Messagerie, mobilité, portail collaboratif, messagerie instantanée, GED,...)
Gestion des postes et des serveurs (Masters, provisionning, déploiement et distribution, Office, virtualisation,...)
Sécurité (VPN, Firewall, Publication de serveurs, gestion de la sécurité des postes et des serveurs, sauvegarde et restauration, PRA/PCA,...)

Intégration de plateformes logicielles

L'infrastructure Microsoft repose sur des plateformes logicielles. Si l'intégration de certaines technologies ne peut se faire qu'en mode projet (Active Directory...), d'autres peuvent s'intégrer de manière plus souple et plus indépendante.

En plus des solutions Microsoft - à la base de notre métier - nous intégrons les solutions d'un certain nombre d'éditeurs choisis qui répondent directement à une problématique non adressée par les fonctions natives Microsoft. Nous pouvons vous proposer notre expertise pour l'intégration des solutions des éditeurs suivants:

Microsoft (Windows Server, Exchange, MOSS, MOCS, SCOM, SCCM, ADS, DPM, Office, ForeFront,...)
Symantec (Enterprise Vault, BESR, BE, SEP,...)
Gemalto ; Quest Software ; Shavlik Technologies ; NetPro ; NetApp ; Celestix ;

Assistance, accompagnement et délégation de personnel

Certains clients souhaitent être régulièrement accompagné dans la gestion de leur infrastructure. Bien entendu, nous adaptons notre offre d'accompagnement en fonction des besoins exprimés par nos clients. Toutefois, malgré les spécificités de chaque contrat, certains contrats types se distinguent:

L'accompagnement quotidien par une délégation de ressource
L'accompagnement régulier(hebdomadaire, mensuel). Ce type d'assistance permet de fixer les grandes lignes d'évolution de l'infrastructure, et d'en mesurer l'avancement de manière régulière.
L'assistance technique par un contrat de support - téléphonique et/ou sur site
L'intervention ponctuelle, qui a pour objectif de résoudre un problème bloquant chez un client dans des délais très courts, ou d'apporter une expertise ponctuelle sur un sujet précis.