Certains de nos clients souhaitent être régulièrement accompagnés dans la gestion de leur infrastructure. Bien entendu, nous adaptons notre offre d'accompagnement en fonction des besoins exprimés par nos clients. Toutefois, malgré les spécificités de chaque contrat, quatre grandes catégories ressortent:
L'accompagnement quotidien par une délégation de ressources.
L'accompagnement régulier (hebdomadaire, mensuel). Ce type d'assistance permet de fixer les grandes lignes d'évolution de l'infrastructure et d'en mesurer l'avancement de manière régulière.
L'assistance technique par un contrat de support - téléphonique et/ou sur site.
L'intervention ponctuelle, qui a pour objectif de résoudre un problème bloquant chez un client dans des délais très courts, ou d'apporter une expertise ponctuelle sur un sujet précis.
